sobre a Olist

A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro. 

Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs). 

Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.

Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.

COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

Seu papel como Técnico de Suporte Focado em Ouvidoria na Olist será ter contato direto com nossos clientes por meio de chamados internos, chat, reuniões por meets, ligações telefônicas e demais canais de atendimento. Você será responsável por tirar as dúvidas relacionadas ao ERP, auxiliando os clientes em suas demandas e trazendo o mesmo para mais próximo de nossa equipe através da escuta ativa.

Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba - PR e região.

Suas responsabilidades serão:

• Tirar dúvidas de clientes por meio dos nossos canais de atendimento;
• Estudar sobre as funcionalidades do ERP e novas versões, para orientar o cliente sempre da melhor maneira possível;
• Auxiliar colegas com processos internos do fluxo de ouvidoria ou boas práticas na Olist;
• Contribuir para a evolução frequente da marca no Reclame Aqui;
• Instigar a escuta ativa e aproximação com o cliente.

O que buscamos:

• Experiência em atendimento ao cliente por multicanais;
• Conhecimento e vivência em e-commerce e Reclame Aqui;
• Conhecimento em sistema de gestão empresarial;
• Conhecimento em rotinas administrativas;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Boa capacidade de análise e síntese;
• Proatividade e constante busca por novas alternativas e soluções;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo.

COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo da Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar ao passar pelas seguintes etapas:

1. Inscrição;
2. Avaliação técnica;
3. Entrevista com o time de People;
4. Entrevista final com a liderança.

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? Aqui, na Olist, isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Conheça alguns deles:

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);

⭐ Plano de Saúde e Plano Odontológico;

⭐ Wellhub;

⭐ Auxílio-creche;

⭐ SESC;

⭐ Terapia online.

Confira todos os benefícios incríveis da Olist:http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist.

E aí, nos vemos na próxima etapa?